본인인증실패 국가 전산망 화재 사태: 정부 전산망 마비와 대응 방안

 

정부 시스템 마비와 국가 전산망 화재 대응 전략

2025년 9월 대전 국가정보자원관리원 본원에서 발생한 화재는 단순한 사고가 아니라 국가 전산망 전체를 멈추게 만든 대형 재난이었습니다. 

정부24, 국민신문고, 나라장터 등 주요 대민 서비스가 동시에 중단되었고, 민원 신청과 전자 문서 발급이 불가능해졌습니다. 

특히 공공 인증 연계 장애로 인해 본인확인 절차가 멈추면서 수많은 국민이 본인인증실패를 경험했습니다. 

이는 단순 불편을 넘어 국민 안전과 국가 신뢰를 위협하는 사건이었습니다.

대전 국가정보자원관리원 화재 발생 원인과 경과

화재는 9월 26일 밤 대전 유성구 국가정보자원관리원 대전센터 전산실에서 시작되었습니다. 

무정전전원장치(UPS) 배터리 교체 과정 중 노후 리튬이온 배터리에서 불꽃이 튀며 화재가 발생한 것으로 확인됐습니다. 

소방당국이 긴급 투입돼 화재는 진화됐지만, 서버 과열과 장비 손상을 막기 위해 전체 전원이 차단되면서 전국 정부 시스템이 멈췄습니다. 

정부에 따르면 총 647개 서비스가 중단되었고, 그중 96개는 직접 피해를 입었습니다. 

이는 국가 전산망 관리 체계가 얼마나 취약했는지를 보여준 사건이었습니다.

정부 전산망 마비로 인한 국민 불편

이번 국가정보자원관리원 화재로 가장 크게 드러난 문제는 일상적인 행정 서비스의 중단이었습니다.

 저 역시 당시 정부24에서 가족관계증명서를 발급하려다 본인인증실패 오류를 겪었는데, 결국 서류를 받기 위해 주민센터를 직접 찾아가야 했고, 기존에 잡혀 있던 일정을 조정해야 해서 불편이 컸습니다.

제 주변에서는 나라장터 입찰에 참여하려던 분이 접속 불가로 낙찰 기회를 놓쳤다는 이야기도 들었습니다.

이처럼 개인의 일상과 업무까지 흔든 이번 사건은 단순한 전산 장애가 아니라는 것을 실감하게 했습니다. 

실제로 정부24를 통한 민원 신청과 전자 문서 발급, 국민신문고 신고, 나라장터 전자 조달 서비스가 동시에 멈췄고, 온라인으로 처리하던 업무가 전면 중단되었습니다. 

국민들은 주민센터나 공공기관을 직접 방문해야 했으며, 여기에 더해 공공 인증 연계 장애까지 발생하면서 금융, 복지, 의료 등 각종 비대면 서비스에서 본인인증실패 사례가 속출했습니다. 

결국 국민들은 행정 지연과 시간 손실은 물론, 안전 위협까지 겪으며 국가 전산망 마비의 심각성을 체감할 수밖에 없었습니다.

공주 재해복구센터 지연이 키운 화재 피해

피해가 커진 배경에는 국가정보자원관리원 공주센터 지연 문제가 있습니다. 

국회예산정책처 보고서에 따르면 이 센터는 2008년 계획됐으나, 예산 부족과 사업 지연으로 무려 18년째 문을 열지 못했습니다. 

2019년에 착공했지만 2023년 5월 건물만 완공됐고, 올해 5월 기준 공정률은 66.9%에 불과합니다. 

공주센터는 대전·광주센터가 동시에 멈춰도 서비스를 유지하도록 설계된 ‘액티브-액티브 재난복구 시스템’을 목표로 했습니다. 

그러나 운영 지연으로 이번 화재 때 전혀 활용되지 못했습니다. 

전문가들은 공주센터가 정상 가동됐다면 정부24, 국민신문고, 나라장터 서비스 중단과 본인인증실패 피해를 크게 줄일 수 있었을 것이라고 평가합니다.

국가정보자원관리원 복구 지연 요인과 위험성

복구가 늦어진 이유는 여러 가지입니다. 

직접 피해를 입은 96개 시스템은 교체와 재구축이 필요했고, 백업 주기 차이로 일부 데이터 손실이 우려됐습니다. 

또한 이중화·이원화 시스템이 제대로 작동하지 않았으며, 전문 인력과 예산 부족도 문제였습니다. 

소방 진화 과정에서 서버 장비가 물에 노출돼 추가 손상이 발생했다는 점도 복구를 늦췄습니다. 

정부는 2주 내 복구를 목표로 했지만, 실제로 본인인증과 전자 문서 발급 같은 핵심 서비스 정상화까지는 더 많은 시간이 필요할 수 있습니다. 

이는 국가정보자원관리원의 관리 체계가 근본적으로 강화되어야 한다는 사실을 보여줍니다.

대체 방안: 이중화·이원화·클라우드 재해복구 전략

이번 사건은 국가 전산망이 단일 센터에만 의존해서는 안 된다는 점을 명확히 드러냈습니다. 

향후에는 다음과 같은 대체 방안이 필요합니다.

• 이중화 시스템: 동일 장비를 두 세트 이상 운영해 장애 시 즉시 대체 가능
• 이원화 인프라: 대전, 광주, 공주 등 센터를 분산 운영해 서비스 연속성 보장
• 클라우드 재해복구: 공공·민간 클라우드 DR 시스템을 활용한 유연한 데이터 복구
• 정기 점검 강화: UPS 배터리와 전원 장치 교체 주기를 철저히 관리
• 조기 경보 체계: 온도·전류 감지와 화재 경보 연계 시스템으로 조기 대응

특히 국가정보자원관리원 공주센터의 조속한 개청과 운영은 필수적이며, 액티브-액티브 재해복구 체계 구축은 정부24, 국민신문고, 나라장터 같은 핵심 서비스의 안정성을 확보하는 열쇠가 될 것입니다.

국민들이 궁금해하는 점

사건 이후 국민들은 다양한 의문을 제기했습니다. 

“대전 국가정보자원관리원 화재로 어떤 서비스가 중단되었는가?”라는 질문에는 정부24, 국민신문고, 나라장터, 민원 신청, 전자 문서 발급이 모두 멈췄다는 답이 돌아왔습니다. 

“공주 재해복구센터가 가동됐다면 피해를 줄일 수 있었는가?”라는 질문에는 전문가들이 공공 인증 연계 장애와 본인인증실패 문제를 줄일 수 있었다고 강조합니다. 

또 “복구 기간은 얼마나 걸리는가?”라는 물음에는 정부가 2주 내 복구를 목표로 하지만 실제 정상화에는 더 많은 시간이 걸릴 수 있다는 지적이 있습니다. 

마지막으로 “앞으로 어떤 대책이 필요한가?”라는 질문에는 이중화·이원화 인프라 구축, 클라우드 기반 재해복구, 공주센터 조속 개청이 필수라는 점이 공통적으로 제기됩니다.

앞으로의 과제

본인인증실패 국가 전산망 화재 사태는 국민 생활과 국가 행정 시스템을 동시에 마비시킨 사건이었습니다. 

특히 정부24, 국민신문고, 나라장터, 민원 신청, 전자 문서 발급이 멈춘 경험은 국민에게 큰 충격을 주었습니다. 

공주센터 지연과 관리 부실은 피해를 더욱 키웠습니다. 

이제는 국가 전산망 관리 체계를 전면적으로 강화해야 합니다. 

정부가 이중화, 이원화, 클라우드 기반 전략을 조속히 마련하고, 국가정보자원관리원 공주센터를 정상 가동한다면 국민은 보다 안정적이고 안전한 서비스를 누릴 수 있을 것입니다. 

이번 사태가 다시는 반복되지 않기를 기대합니다.